Noëlle Bréham reçoit Lionnel, adjudant-chef des sapeurs-pompiers au service départemental et métropolitain d’incendie et secours à Lyon. Il est également chef-opérateur , c'est-à-dire responsable d’une équipe de garde de personnes qui traitent les demandes de secours. Régulièrement, Lionnel est amené à travailler de nuit, de 19h30 à 7h30 . Au téléphone, il faut savoir apprendre les gestes qui sauvent à des personnes en détresse, savoir détecter les vraies urgences parmi les appels de personnes anxieuses... Lionnel nous raconte son quotidien dans le5/7de France Inter .

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